Support / Sekretess Policy

Översikt

Geneva Lab’s sekretesspolicy täcker insamling och användning av de personliga uppgifter som kan samlas in av Geneva Lab då du har kontakt med Geneva Lab i form av besök på hemsidan, när du köper produkter från Geneva Lab eller när du har kontakt med vår sälj- eller support organisation. Vänligen ta dig tiden att veta mer om hur den insamlade informationen används och i vilket syfte, till vilka vi delger informationen och hur vi skyddar dina uppgifter. Ditt sekretesskydd är viktigt för oss på Geneva Lab och vi anstränger oss i hög grad för att skydda dina uppgifter.

Varför vi samlar in information

Varför samlar vi in information? Det hjälper oss att hålla en hög servicenivå. Det hjälper oss att förse dig med information om nya produkter och händelser du kan vara intresserad av. Om du inte vill att Geneva Lab skall uppdatera dig med nyheter och information om händelser, skicka då ett email till med ordet unsubscribe i ämnesfältet.

Vilken typ av information samlar vi in?

Det finns flera situationer där din personliga information kan hjälpa oss att erbjuda dig en högre grad av service. Vi kan exempelvis be om dina kontaktuppgifter i samband med ett serviceärende, när du laddar ned information från vår hemsida, när du deltar i en kundundersökning, registrerar eller köper en produkt. Vid dessa tillfällen kan vi behöva information rörande ditt namn, postadress, telefonnummer, email adress och på vilket sätt du önskar att vi kontaktar dig, kreditkortsinformation vid köp, och information om vilka produkter från Geneva Lab du äger såsom serienummer och inköpsdatum, information om service och supportärenden.

Vi samlar denna information i marknadsföringssyfte för att bättre förstå våra kunder och deras behov och på så sätt utveckla ännu bättre produkter. Vi samlar också information om hur kunder besöker vår hemsida. Detta hjälper oss att utveckla vår hemsida så att den erbjuder mer intressant information för våra besökare.

När delar vi med oss av den insamlade informationen?

Geneva Lab håller hårt på din sekretess. Geneva Lab delar inte med sig av, hyr ut eller säljer den insamlade informationen till andra organisationer. För att se till att vi kan erbjuda våra kunder en så hög servicegrad som möjligt, kan dina uppgifter delas med juridiska samarbetspartners globalt. Dessa samarbetspartners omfattas då av Geneva Labs sekretesspolicy. Det finns tillfällen då det är till fördel att delar av informationen distribueras till företag som har ett strategiskt samarbete med Geneva Lab, eller som utför arbete åt Geneva Lab i uppdrag att distribuera produkter och tjänster till våra kunder. Dessa företag kan hjälpa oss processa information, bevilja krediter, genomföra kundtransaktioner, leverera produkter till våra kunder, hantera och insamla information om våra kunder, erbjuda support till våra kunder, eller genomföra kundundersökningar på vårt uppdrag. Även dessa bolag omfattas av Geneva Labs sekretesspolicy. Om inte dessa företag har tillgång till information är köp av produkter, leveranser, kundsupport och kundåterkoppling omöjligt att genomföra.

Vid tillfälle kan Geneva Lab bli ålagda att delge din privata information till Polis eller andra juridiska instanser vid misstanke om brott eller hot mot nationens säkerhet, eller andra syften i statens intresse.

Hur vi skyddar din information.

Geneva Lab vidtar åtgärder, administrativa, tekniska och fysiska, för att skydda den information våra kunder delgett oss, mot förlust, stöld, missbruk likväl som otillåten tillgång, manipulering eller förstörelse.

Geneva Lab Online Store använder Secure Sockets Layer (SSL) kryptering på alla webbsidor där personlig information är nödvändig.För att kunna genomföra köp på Geneva Lab Online Store måste din webbläsare stödja SSL, såsom Safari, Firefox eller Windows Explorer. Genom att använda någon av dessa webbläsare skyddas din information vid transaktioner på Internet.

Du kan ytterligare öka säkerheten ytterligare genom att regelbundet byta dina lösenord, använda siffror och bokstäver i ditt lösenord, och använda säkra webbläsare som Safari och Firefox.

Din personliga integritet.

Geneva Lab kontrollerar att den insamlade informationen hålls uppdaterad och att den används på det sätt som den är avsedd. Du har alltid rätt att ta del av den information som du lämnat. Du kan begära en kopia på den information som berör dig, de produkter du registrerat i ditt namn och de uppgifter som noterats efter kontakt med vår försäljnings- och kundsupport. Kontakta oss då på email adressen

Cookies och annan teknologi.

Som på många andra hemsidor, använder Geneva Lab ”cookies” och annan teknologi för att hjälpa oss förstå vilka delar av vår hemsida som är mest populär, hur våra besökare rör sig på hemsidan och hur lång tid besökaren tillbringar på vår hemsida. Vi använder också ”cookies” och andra teknologier för att se om vår online annonsering leder till besök på vår hemsida. Vi använder ”Cookies” och andra teknologier för att kartlägga hur besökarna på vår hemsida navigerar i syfte att erbjuda en ännu bättre upplevelse i kombination med att mäta effekterna av vår kundkommunikation. Vi använder även ”Cookies” för att förbättra och anpassa din upplevelse varje gång du besöker vår hemsida.

Som många andra hemsidor samlar vi information i loggfiler. Denna information innehåller uppgifter om Internet Protokoll (IP)-adress, typ av webbläsare, internetleverantör (ISP), om trafiken slussats till vår sida, sista sida besökt på vår hemsida, operativsystem, datum/tid och clickstream data.

Vi använder denna information (som inte identifierar enskilda användare) för att analysera trender, administrera vår hemsida, kartlägga hur besökare rör sig mellan sidorna, demografisk information och annat som är relevant för vår utveckling av våra produkter.

I vissa typer av email använder vi så kallad ”click-trough URL” kopplande till innehåll på vår hemsida. När en kund klickar på någon av dessa länkar, passerar man vår server innan man länkas till avsedd sida. Vi använder ”click-through” data för att upptäcka speciellt intressanta ämnen och mäta effektiviteten i vår kommunikation med kunder. Om du föredrar att inte kartläggas, undvik att klicka på text och grafiska länkar i email från oss.

I tillägg till detta använder vi även pixel-märkning – små grafiska bilder – för att se vilken del av vår hemsida man besökt och för att mäta effektiviteten av sökningar kunder gör på vår hemsida.

Pixel-märkning ger oss också möjlighet att sända email i ett format besökarna kan läsa. Det ger oss också information om våra email öppnas och läses för att bara sända ut information som anses vara intressant av mottagaren.

Vårt sekretessåtagande mot dig.

Som vi tidigare skrivit värnar Geneva Lab om din personliga integritet. Vår sekretesspolicy gäller i hela vår organisation och ingen information sprids inom företaget om detta inte är nödvändigt.

Geneva Lab stödjer också industri initiativ som ”Online Privacy Alliance” och TRUSTe – för att bevara din personliga integritet på internet och i alla aspekter av e-handel. Vi skickar heller inte medvetet information, frågor om personlig information eller erbjudanden till minderåriga.

Geneva Lab har länkar kopplade till andra företags hemsidor. Geneva Lab är inte ansvarigt för dessa företags sekretesspolicies. Vi uppmanar därför att du informerar dig om företagens sekretesspolicies.

Frågor om vår sekretesspolicy

Om du har frågor eller åsikter om Geneva Labs sekretesspolicy eller hanteringen av insamlad data, kontakta oss på — Geneva Lab informationsansvarige i din region kommer att besvara ditt email inom 30 dagar.

Geneva Lab kan komma att uppdatera sin Sekretesspolicy över tid. När detta sker kommer meddelande om detta att publiceras på vår hemsida tillsammans med den uppdaterade policyn.